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Shipping

All items are shipped from Japan.


We offer two options:

1) International Parcel Post with tracking number.

Approximately $10 per bag or pair of shoes to anywhere outside Japan.  Please check product's page for actual cost.
7 day shipping time may vary based on your location and customs delays.

This is our primary shipping method.

 

2) EMS (Express Mail Service) with tracking number.

We can ship purchased items by EMS upon request.

Approximately $20 per bag or pair of shoes to anywhere outside Japan. Please email us for the exact shipping fee.

Arrives at your door usually 3-5 days after we ship.

 

NOTES:

* Because each country has its own regulations at customs, we cannot be responsible for delay.  

* Please note that the buyer is responsible for shipping as well as all import taxes and customs fees.  Unfortunately, we cannot cover these expenses.

* We cannot be responsible for items lost, damaged or delayed during transit.

* We are not responsible for refunds for refused item.



Delivery

If items are already in stock, they will be shipped within 3 business days.  Out of stock items take 3~5 weeks for order production.  Please email us if you would like to know the delivery status for a particular item.



Returns and Exchanges

If you are not satisfied with our products, please email us regarding an exchange or return with your name, order number, and the product number.  We will send you a follow-up email with further details on how to proceed with your exchange or return.

* Please do not ship products before contacting us.

* Exchanges and returns are only accepted within 10 days of the date of item receipt by customer.  Returns postmarked after this period will not be accepted or refunded.

* Returns and exchanges are not allowed for items that have been used or worn outside, or show any scrapes, damage or wear anywhere on the item.  Please conduct shoe size confirmation indoors. Thank you for understanding.

* Buyer is responsible for all shipping on returns or exchanges.

* We are only responsible for shipping of incorrect items.

 

Shoe Size

Please make sure to measure your instep size (AROUND the toes) according to the instep guide.

* Even if the shoe size and width are your size, your foot won't fit if your INSTEP SIZE is larger than the shoe's instep size (inner diameter).  However, if the instep size is OK, your feet should fit even your toe width is slightly larger than the shoe width.  Our shoes will stretch over time, so a little tightness is OK.

 

Additional info

Product colors may vary slightly depending on the monitor.  Thank you for understanding.

 

More Questions?

Please fill out the form below if you need assistance, or please feel free to contact us via email if you are unsure about shoe sizing, or have any other questions!
 
email address: info@dekoto.jp
 
We will respond within one business day, Monday through Friday,  11am – 6pm, Japan time. 

 

特別商取引法に基づく表記

販売業者名:
dekoto (デコット)
代表責任者名: 高山りえ
オフィス所在地:650-0003 神戸市中央区山本通 2-14-22 3F
電話番号:090-3975-3311
メールアドレス: info@dekoto.jp
お問い合わせ営業時間:平日(月曜日~金曜日)11:00 - 18:00
ホームページURL: www.dekoto.jp
販売価格: 各商品ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金:消費税8%、送料(全国一律500円)
お届け時期:入金確認後3日以内
お支払い方法:クレジットカード (PayPalペイパル)
お申込みの有効期限:購入時
返品・交換・キャンセル等:商品到着後10日以内。まずは、お客様のお名前、商品名、商品番号を記載の上メールにてご連絡下さい。
               当店から交換・返品の手順についてお返事させて頂きます。 

               返品・交換の送料はお客様負担となります。ご了承下さいませ。

返品・交換・キャンセル不可の商品:使用品、商品到着10日以上経過している場合。
その他:モニターにより多少商品の色が異なります。ご了承下さいませ。

 

 


お支払い方法について

   お支払い方法は、下記の方法からお選び頂けます。

    クレジットカード: VISA、MASTER、JCB、Amex、DISCOVER
  (PayPal -ペイパル 決済サイト)

   ● 銀行振込

   [クレジットカード]
                   お買い物手続きのお支払いはPayPal決済サイトで行われます。PayPalにてお支払い下さい。 PayPalとは >>        
                   個人情報は当社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。事前の同意なく第三者への開示はいたしません。

       ■備考■
       取り扱いカードは上記のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
       ・お支払回数は1回払いのみとさせていただきます。
       ・お支払総額は(商品代金合計)+(送料)になります。
       ・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
       ・カードの承認の際に何らかのエラーが出た場合、その旨をご連絡しご注文をキャンセルさせていただきます。
       ・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

    [銀行振込]
                   国内のお客様のみ銀行振り込みが可能です。
        銀行振り込みはお手続きが異なります。サイトでお買い物手続きはせずに、メールにて、
        お客様のお名前、住所、電話番号、ご希望の商品名、色、サイズ、等をご記入してご連絡下さい。
        在庫を確認して振込先をメールにてご連絡させて頂きます。メール先:info@dekoto.jp

       ■備考■
       入金確認後に商品を発送する前払いシステムです。
       ・お振込み金額は【商品代金合計】+【送料】になります。
       ・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
       ・振込手数料はお客様負担でお願いします。

 

消費税について

   【消費税率】8%

 

配送について

  ● ゆうパック

        ■備考■
       休業日の土曜・日曜・祝日・GW・年末年始は発送もお休みしております。

 

配送日数について

  ● 在庫があればご入金確認後3日以内に配送。
  ● 時間指定をご希望の方はご注文の際に備考欄へご記入下さい。

    [時間指定】
       (1)午前中
       (2) 12~14時
       (3) 14~16時
       (4) 16~18時
       (5) 18~20時
       (6) 20~21時 からお選びいただけます。

 

送料について

  • 全国一律500円(税別)

 

返品・交換について

  • 商品到着後10日以内

            まずは、お客様のお名前、商品名、商品番号を記載の上メールにてご連絡下さい。
            当店から交換・返品の手順についてお返事させて頂きます。 
            返品・交換の送料はお客様負担となります。ご了承下さいませ。

                返品・交換不可の商品
                使用品、商品到着10日以上経過している場合。

 

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特別商取引法に基づく表記

販売業者名:
 dekoto (デコット)
代表責任者名: 高山りえ
オフィス所在地:650-0003 神戸市中央区山本通 2-14-22 3F
電話番号:090-3975-3311
メールアドレス: info@dekoto.jp
お問い合わせ営業時間:平日(月曜日~金曜日)11:00 - 18:00
ホームページURL: www.dekoto.jp
販売価格: 各商品ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金:消費税8%、送料(全国一律500円)
お届け時期:入金確認後5日以内
お支払い方法:クレジットカード (PayPalペイパル)
お申込みの有効期限:購入時
返品・交換・キャンセル不可の商品:使用品、商品到着10日以上経過している場合。
その他:モニターにより多少商品の色が異なります。ご了承下さいませ。